Blog de convertia

Tendencias de ventas navideñas 2021

Tendencias para las ventas navideñas del 2021: ¿qué buscan tus clientes?

24 noviembre, 2021 24-11-2021 Convertia logo-convertia

¿Qué esperan tus clientes en esta temporada navideña? Conoce las tendencias de compra y cómo puedes prepararte para brindar la mejor experiencia.
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7 puntos de integración CRM y contact center

7 puntos de integración entre CRM y Contact Center que te ayudarán a vender más

9 noviembre, 2021 09-11-2021 Convertia logo-convertia

Descubre lo que tu equipo de ventas puede hacer si cuenta con una plataforma integrada de contact center y CRM. Más eficiencia, más cierres en menos tiempo, y mejor experiencia al cliente.
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CLV: ciclo de vida del cliente

Calculando el CLV: cómo maximizar el ciclo de vida del cliente

22 octubre, 2021 22-10-2021 Convertia logo-convertia

Tan importante como cerrar más ventas, es mantener una relación comercial a largo plazo. Consíguelo aplicando estos tips para maximizar el ciclo de vida de tus clientes.
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Cómo gestionar los contactos en el CRM

Las mejores prácticas para gestionar tus contactos en el CRM

5 octubre, 2021 05-10-2021 Convertia logo-convertia

Mantener una base de contactos saludable es clave para aprovechar al máximo tu CRM. En esta guía te enseñamos las mejores prácticas para crear, importar y actualizar tus contactos para obtener los mejores resultados en marketing y ventas.
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Cómo hacer una estrategia de lead nurturing paso a paso

Paso a paso para ejecutar tu estrategia de lead nurturing

30 septiembre, 2021 01-10-2021 Convertia logo-convertia

¿Por dónde empezar a planear una estrategia de lead nurturing? Te ayudamos con esta guía paso a paso para nutrir a tus prospectos con marketing automation.
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4 ventajas del autoservicio en atención al cliente

Las 4 grandes ventajas del autoservicio en atención al cliente

21 septiembre, 2021 21-09-2021 Convertia logo-convertia

¿Conoces realmente todas las ventajas del autoservicio en el contact center? Descubre por qué deberías implementar estas soluciones en tu estrategia de atención.
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CRM y contact center

En qué se diferencian un CRM y una plataforma de Contact Center (y por qué es importante integrarlos)

2 septiembre, 2021 02-09-2021 Convertia logo-convertia

Hay empresas que usan CRM sin plataforma de contact center. Otras gestionan su centro de contacto sin CRM. Pero al combinar ambas soluciones, el proceso de ventas y atención al cliente se potencia a un nuevo nivel.
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Tipos de bots según su finalidad

¿Para qué se puede usar un bot? Los tipos de bots según sus funciones

20 agosto, 2021 20-08-2021 Convertia logo-convertia

Los chatbots y voicebots pueden usarse para muy distintos fines. Desde responder consultas frecuentes hasta recomendar productos en ecommerce, analizamos los tipos de bot según su funcionalidad.
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Tipos de chatbots - Convertia

Guía básica sobre chatbots: ¿cuáles son los distintos tipos de chatbot?

3 agosto, 2021 03-08-2021 Convertia logo-convertia

No todos los chatbots son iguales. Si estás pensando en automatizar la atención mediante bots, te mostramos las diversas opciones en esta guía.
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WhatsApp para empresas

WhatsApp para empresas: cómo usarlo para impulsar ventas y mejorar el servicio

19 julio, 2021 19-07-2021 Convertia logo-convertia

¿Cómo implementar WhatsApp exitosamente en tu estrategia de atención y ventas? Una guía básica sobre las ventajas y usos de este canal en el contact center.
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