Blog de convertia

7 puntos de integración CRM y contact center

7 puntos de integración entre CRM y Contact Center que te ayudarán a vender más

9 noviembre, 2021 09-11-202109-11-2021 Convertia Escrito por Convertia

Descubre lo que tu equipo de ventas puede hacer si cuenta con una plataforma integrada de contact center y CRM. Más eficiencia, más cierres en menos tiempo, y mejor experiencia al cliente.

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Calculando el CLV: cómo maximizar el ciclo de vida del cliente

22 octubre, 2021 22-10-202122-10-2021 Convertia Escrito por Israel Pérez Cruz

Tan importante como cerrar más ventas, es mantener una relación comercial a largo plazo. Consíguelo aplicando estos tips para maximizar el ciclo de vida de tus clientes.

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Las mejores prácticas para gestionar tus contactos en el CRM

5 octubre, 2021 05-10-202105-10-2021 Convertia Escrito por Convertia

Mantener una base de contactos saludable es clave para aprovechar al máximo tu CRM. En esta guía te enseñamos las mejores prácticas para crear, importar y actualizar tus contactos para obtener los mejores resultados en marketing y ventas.

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Cómo hacer una estrategia de lead nurturing paso a paso

Paso a paso para ejecutar tu estrategia de lead nurturing

30 septiembre, 2021 30-09-202101-10-2021 Convertia Escrito por convertia

¿Por dónde empezar a planear una estrategia de lead nurturing? Te ayudamos con esta guía paso a paso para nutrir a tus prospectos con marketing automation.

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4 ventajas del autoservicio en atención al cliente

Las 4 grandes ventajas del autoservicio en atención al cliente

21 septiembre, 2021 21-09-202121-09-2021 Convertia Escrito por Convertia

¿Conoces realmente todas las ventajas del autoservicio en el contact center? Descubre por qué deberías implementar estas soluciones en tu estrategia de atención.

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En qué se diferencian un CRM y una plataforma de Contact Center (y por qué es importante integrarlos)

2 septiembre, 2021 02-09-202102-09-2021 Convertia Escrito por admin

Hay empresas que usan CRM sin plataforma de contact center. Otras gestionan su centro de contacto sin CRM. Pero al combinar ambas soluciones, el proceso de ventas y atención al cliente se potencia a un nuevo nivel.

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¿Para qué se puede usar un bot? Los tipos de bots según sus funciones

20 agosto, 2021 20-08-202120-08-2021 Convertia Escrito por Convertia

Los chatbots y voicebots pueden usarse para muy distintos fines. Desde responder consultas frecuentes hasta recomendar productos en ecommerce, analizamos los tipos de bot según su funcionalidad.

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Guía básica sobre chatbots: ¿cuáles son los distintos tipos de chatbot?

3 agosto, 2021 03-08-202103-08-2021 Convertia Escrito por Convertia

No todos los chatbots son iguales. Si estás pensando en automatizar la atención mediante bots, te mostramos las diversas opciones en esta guía.

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WhatsApp para empresas: cómo usarlo para impulsar ventas y mejorar el servicio

19 julio, 2021 19-07-202119-07-2021 Convertia Escrito por Convertia

¿Cómo implementar WhatsApp exitosamente en tu estrategia de atención y ventas? Una guía básica sobre las ventajas y usos de este canal en el contact center.

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Clientes indecisos: 6 consejos para conquistarlos

30 junio, 2021 30-06-202130-06-2021 Convertia Escrito por admin

Dedicando tiempo y paciencia (y la tecnología adecuada), conquistar a un prospecto indeciso puede significar ganar un cliente fiel. ¡Descubre cómo lograrlo!

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