Categoría: Tecnología | Convertia Blog

Hay 54 entradas sobre Tecnología.

4 ventajas del autoservicio en atención al cliente

Las 4 grandes ventajas del autoservicio en atención al cliente

21 septiembre, 2021 21-09-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

¿Conoces realmente todas las ventajas del autoservicio en el contact center? Descubre por qué deberías implementar estas soluciones en tu estrategia de atención.

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En qué se diferencian un CRM y una plataforma de Contact Center (y por qué es importante integrarlos)

2 septiembre, 2021 02-09-202103-05-2023 Convertia Escrito por admin

Hay empresas que usan CRM sin plataforma de contact center. Otras gestionan su centro de contacto sin CRM. Pero al combinar ambas soluciones, el proceso de ventas y atención al cliente se potencia a un nuevo nivel.

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¿Para qué se puede usar un bot? Los tipos de bots según sus funciones

20 agosto, 2021 20-08-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

Los chatbots y voicebots pueden usarse para muy distintos fines. Desde responder consultas frecuentes hasta recomendar productos en ecommerce, analizamos los tipos de bot según su funcionalidad.

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Revoluciona tus conversaciones. Descubre los distintos tipos de Chatbots

3 agosto, 2021 03-08-202117-05-2023 Convertia Escrito por convertia

No todos los chatbots son iguales. Si estás pensando en automatizar la atención mediante bots, te mostramos las diversas opciones en esta guía.

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5 pasos para crear workflows automatizados en marketing y ventas

30 abril, 2021 30-04-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

Con la tecnología adecuada, crear un workflows automatizado es muy simple. Pero si nunca lo has hecho, esta guía puede ayudarte a que tu automatización sea un éxito.

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Los KPI’s de Ventas que debes analizar y cómo sacarles provecho

31 marzo, 2021 31-03-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

Analizamos los principales indicadores de ventas para medir la productividad de tu equipo y qué tener en cuenta para aprovechar estos KPI's al máximo.

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Cómo elegir una plataforma de marketing y ventas

6 preguntas clave para elegir una plataforma de marketing y ventas

23 febrero, 2021 23-02-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

Para encontrar la mejor tecnología de marketing y ventas, hay que saber buscar. Y esto implica formularse las preguntas clave para saber qué es lo que necesita tu empresa.

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Liderazgo y transformación digital - Convertia

Liderazgo y transformación digital: nuevos retos, nuevas oportunidades

11 enero, 2021 11-01-202103-05-2023 Convertia Escrito por convertia

En un contexto complejo como el que da inicio al 2021, los líderes tienen una oportunidad única para ser agentes de la transformación digital. ¿Cómo llevarlo a cabo?

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Las ventajas de los bots en Ecommerce

13 noviembre, 2020 13-11-202003-05-2023 Convertia Escrito por convertia

Hoy cada usuario puede tener su propio asistente personal cuando compra en Internet. Conoce esta y otras ventajas (para clientes y empresas) de usar bots en Ecommerce.

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infografía - Nueva normalidad y transformación digital

[INFOGRAFÍA]: La «nueva normalidad» y la transformación digital

29 octubre, 2020 29-10-202030-10-2020 Convertia Escrito por admin

Compartimos los datos más relevantes sobre la transformación digital en esta infografía exclusiva de Convertia.

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